住客点评>>
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好评不错的店,117就可以睡个大圆床房,里面还有大浴缸!
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好评爱-不错!非常非常非常不错
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好评情趣酒店登记身份证太严格,非得两个人都登记,偷个情都不方便
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好评设施很新颖,适合情侣去住,有泡泡浴和桑拿房,非常情趣k
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好评好就一个字,好好啊好好
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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杭州爱玉主题酒店(信义坊商街店)交通指南
酒店位于拱墅区信义坊商街276号(近湖墅南路),拱墅区文体中心对面,靠近信义坊温泉、信义坊商街,位置优越。
【交通枢纽】
- 距离杭州火车城站8公里,打车约15分钟;乘坐公交K155、K151至仓基新村下,步行至酒店约2分钟;或乘坐188至余杭塘上下车,步行至酒店约3分钟;
- 距离杭州火车东站8.5公里,打车约20分钟;乘坐地铁1号线至武林广场下,体育场路出口可换成公交K151至仓基新村下车,步行至酒店约2分钟;
- 距离杭州九堡客运中心站14公里,打车约28分钟;乘坐地铁1号线至武林广场下,体育场路出口可换成公交K151至仓基新村下车,步行至酒店约2分钟;
- 距离杭州汽车南站10.5公里,打车约25分钟,乘坐公交516至仓基新村站下;乘坐地铁1号线至武林广场下,体育场路出口可换成公交K151至仓基新村下车,步行至酒店约2分钟;
- 距离杭州汽车西站8公里,乘坐公交70路余杭塘上站下,步行至酒店约3分钟;
- 距离杭州汽车北站5公里,乘坐公交188路、15路至余杭塘上站下,步行至酒店约3分钟;乘坐公交348路、15路、516路至仓基新村站下车,步行至酒店约2分钟;
- 距离杭州萧山国际机场30公里,打车约35分钟;乘坐机场大巴至武林门终点站下车,步行至武林小广场乘坐公交K155路、K151路至仓基新村站下车,步行至酒店2分钟。
【周边景点】
- 距离香积寺约550米,步行仅10分钟;
- 距离大兜路历史街区300米,步行约5分钟;
- 距离刀剪剑博物馆、伞博物馆、拱宸桥约3公里;打车约10分钟/15元;
- 距离西湖风景区约6.3公里,打车约15分钟/23元;
- 距离西溪湿地约8.7公里,打车约20分钟/30元;
- 距离灵隐寺约8.6公里,打车约20分钟/30元;
【周边商场及百货】
- 距离中国农业银行450米,步行约10分钟;
- 距离中国建设银行、中国工商银行20米,步行约2分钟;
- 距离武林银泰百货、杭州百货大楼4.5公里,打车约7分钟/16元;或乘坐水上巴士至武林门下;
- 距离杭州大厦、杭州剧院约4公里打车约6分钟/15元;或乘坐水上巴士至武林门下;
- 距离武林女装一条街约3.8公里,打车约5分钟/15元;
- 距离西湖文化广场约4公里,打车约6分钟/15元;或乘坐水上巴士至武林门下;
- 距离黄龙体育中心约4.5公里,打车约9分钟/18元;
- 距离和平国际会展中心4公里,打车约7分钟/16元。
【周边美食及娱乐】
- 距离胜利河美食街约300米,步行约5分钟;
- 距离肯德基餐厅约20米,步行约2分钟;
- 距离新丰小吃约30米,步行约3分钟;
- 距离必胜宅急送约10米,步行1分钟;
- 距离外婆家运动会主题餐厅约400米,步行约8分钟;
- 距离老头油爆虾约450米,步行约10分钟;
- 距离信义坊温泉约200米,步行约3分钟;
- 距离乾隆舫大酒家约30米,步行约3分钟;
- 距离光影影城约2公里,打车约5分钟/12元;
- 距离金海岸大舞台约10米,步行约1分钟;
- 距离酒柜酒吧、D+酒吧、凡人酒吧约30米,步行约3分钟;
- 距离百嘉乐KTV约20米,步行约2分钟。